注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

项立刚的博客

 
 
 

日志

 
 
关于我

中国通信业知名观察家。长期观察、研究中国IT业和通信业,对于电信业的发展、电信管制政策、电信业的发展趋势、SP产业的发展策略、3G技术和业务都有深入研究。熟悉通信业的组织结构、运作模式,了解通信技术发展历程,对通信业新技术有全面了解,经常对通信业热点问题有独到见解。曾被媒体评为“燕京大写手”“最佳产业推动者”“影响中国IT业TOP100人物”等。2000年创办《通信世界》周刊,短时间带领《通信世界》成为通信业最具影响力的媒体,曾任《通信世界》周刊的社长兼总编。北京邮电大学世纪学院兼职教授。

网易考拉推荐

北京移动应该给TD测试用户正式的感谢  

2009-08-02 11:41:21|  分类: 人间冷暖 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

北京移动应该给TD测试用户正式的感谢

 

昨天北京移动的TD测试正式结束了,用户的测试费用正在被清零,号码被转成动感地带,TD的测试正式告一段落了。

这几天我的几个TD测试的群中,大家也都在议论这个问题,讨论何时清零,讨论测试结束以后,打算怎么办?是继续做TD用户还是放弃TD,等等,于是就有了这样的话题,我们给移动当了一回白老鼠,移动一句感谢话都没有?还真是,好像真没有一句感谢的话。可能什么时候说了,我们没注意?

毫无疑问,2万名TD测试用户对于TD的发展是做出了贡献的,尽管大家得到了一部免费的手机,每个月有800元的测试费用,但是为了了解TD的发展情况,帮助运营商了解TD网络情况,了解TD的终端情况,了解用户的感觉,了解TD的业务与应用,这些用户们是付出了自己的时间、精力、热情,包括金钱。很多人成为TD的宣传者,成为TD的普及与推广者,大家花很多时间到网上填写调查表,发展意见,在各个论坛和群里展开讨论。对于帮助北京移动充分了解TD网络的质量和存在问题做出了巨大的贡献。尽管因为TD前期存在的问题,很多测试者毫不客气,但是正是这种不客气,不遮掩的态度,帮助TD一点点成长起来。

中国移动是应该善待这批TD用户的,因为它们是TD发展的积极支持者,TD-SCDMA要发展起来,就需要成千上万的用户的支持、帮助和推动,越早的用户,越是要有较大的牺牲和较多的付出。

我想,这个世界上,每一个人都应该心存感激的,一个企业也要学会心存感激。移动的发展,除了国家的支持、技术的发展和自身的努力,合作伙伴和用户也都是中国移动发展的基础,没有好的合作伙伴,没有大量用户的支持,绝不可能发展到今天。对于TD这样一个新生事物,有那么多用户的积极试用,有大量测试者真诚的发表意见,提供试用信息,这样才能让TD从一个标准,一个实验室的产品,一个实验的网络,逐渐走向商用网络,走向大规模的商用网络。

TD的测试结束了,测试用户的使命也完成了,发一封感谢信,真诚地说一声:谢谢!还是应该的吧?!

其实,我们现在运营商还是非常注意市场活动的,对客户服务做得也很好,如果要是月消费千元以上的用户,可能生日都记得送礼物吧,节假日没忘记送花吧?到机场可以进贵宾室吧?是,这些人是大客户,是为移动的发展做了贡献的人,不过为TD做测试的这些用户们,也是带着真诚的心,参加测试,提供数据,发表意见,最后,表达一下感激之情难道不应该吗?

为什么站出来说这些话?其实一个虚的感谢信,对于TD测试用户真是那么重要吗?也是没有什么价值的。另一个角度,中国移动的相关人士有没有思考过一个问题,中国移动的收入很好,利润很好,甚至服务也是相当不错的。但是社会形象为什么不好,社会上为什么一说运营商就是敌视和愤恨?很大程度上,电信运营商是发展了,但是对于发展没有表现出卑微的感激之心,有时让人感觉太向钱看了,正是这些问题没有处理好,所以社会上很容易有这样的态度。

有时觉得对于TD测试用户没有感激之情,没有感谢的态度,也是这种心理的体现。所以不免想说几句。(文/项立刚 xiangligang@gmail.com更多通信业专业信息请上通信人必上的网站飞象网

  评论这张
 
阅读(234)| 评论(1)
推荐 转载

历史上的今天

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017