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中国通信业知名观察家。长期观察、研究中国IT业和通信业,对于电信业的发展、电信管制政策、电信业的发展趋势、SP产业的发展策略、3G技术和业务都有深入研究。熟悉通信业的组织结构、运作模式,了解通信技术发展历程,对通信业新技术有全面了解,经常对通信业热点问题有独到见解。曾被媒体评为“燕京大写手”“最佳产业推动者”“影响中国IT业TOP100人物”等。2000年创办《通信世界》周刊,短时间带领《通信世界》成为通信业最具影响力的媒体,曾任《通信世界》周刊的社长兼总编。北京邮电大学世纪学院兼职教授。

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中国联通推支持wifi的iphone会不会引起用户反弹?  

2010-03-05 09:59:00|  分类: 行业技术 |  标签: |举报 |字号 订阅

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中国联通推支持wifiiphone会不会引起用户反弹?

 

题目有点奇怪,推支持wifi的iphone是用户欢迎的好事,为什么会引起反弹?还是听我慢慢道来。

我手里也是有iphone的,就是联通的iphone,不过平时,用得很少,道理很简单,没有wifi,很多的应用,都需要联通跑流量的,一想到要花钱,心里就有点毛。手里还有ipod touch的,有wifi功能,除了不能打电话,其他功能基本一样,所以,平时用得多的还是ipod touch,尤其要下载一些大的软件,一个最新的《阿凡达》,好几百兆,如果是跑流量,还是吃不消,所以ipod touch的软件有很多屏了,举个例子,都用它,而iphone还是干干净净的,用得很少。

上面说了那么多,其实,说明wifi是个好东西,装上去对于应用的推广,对于打破消费者对流量费过于畏惧的心理都是好事。

不过有一点,不知中国联通的有关部门有没有考虑过?去年十月正式推出iphone,是没有wifi的,很多用户要脚投票支持了中国联通,不过半年的时间,却要推出支持wifi的iphone,当然是这好事,不过那些拿了不支持wifi的iphone用户,是不是感觉手里拿了一个鸡肋,说要扔了吧,舍不得,不扔了吧,使用起来的感觉和体验和那些有wifi的,真是很大的不同。对于后买iphone的用户而言,可能会欢天喜地,而那些已经买了中国联通iphone的用户,会不会觉得自己是上了当,是做了小白鼠?对于那些已经买了iphone却不支持wifi功能的用户,会不会觉得自己权益受到了侵害,会去投诉,甚至表达自己的不满。

中国联通的iphone支持wifi是一件好事,不过当这样的产品投向市场,有没有想过对于已经购买了iphone的用户做一些工作,以得到这些用户的认同和理解。我想可以做的工作有:

1.免费为这些用户更换一部支持wifi的iphone手机。当然这种可能性小,不过如果要这么做,一定会产生巨大的市场部冲击力,会有超出手机价值本身的市场效果,远比那些硬广告强大。

2.为用户的wifi手机加装wifi芯片,从而支持wifi业务。这需要解决一些技术上的问题,尤其是对以后的保修都会有影响,也需要得到苹果的同意,这些存在一定的技术问题。

3.通过收费补偿的办法为用户更换一部支持wifi的iphone手机,就是用户交一定的折旧费,更换一部支持wifi的手机。

4.对已经购买了iphone的用户,赠送一定的话费,作为补偿或是奖励其对中国联通的支持。

可能还会有更多的方式,总之,通过这样一项工作,可以让已经购买了iphone的用户,不会感觉自己是受到了损害,从而成为一个中国联通的忠实支持者,而不要出现任何一项有价值的新东西出现,结果变成了负面甚至是反面。不知中国联通相关部门是否想到,已经在做这方面的策划?作为一个观察者,经常看到行业内本来一个挺好的事,因为考虑的不够细致,结果好事出来,却总是遭骂,所以写下此文,给大家一个提醒。让好事,真正变成好事。

(文/项立刚 xiangligang@gmail.com  中国通信第一网 飞象网  手机访问飞象网 wap.cctime.com)

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